Управление складом.
Логистика последней мили.
Курс для менеджеров интернет-магазинов и маркетплейс-селлеров. Приёмка, хранение, комплектация, фулфилмент, возвраты.
Склад — это операционная основа вашего бизнеса
Большинство проблем с задержками, потерями и недовольными покупателями начинаются не в доставке. Они начинаются на складе. Неправильная приёмка создаёт ошибки, которые всплывают через недели. Хаотичное хранение замедляет комплектацию. Отсутствие системы возвратов накапливает убытки.
Этот курс разработан специально для тех, кто управляет товарными потоками в e-commerce. Не абстрактная теория — конкретные инструменты для ваших задач.
Пройти диагностику склада
Что охватывает курс
Десять занятий — от базовых процессов до стратегических решений
Организация приёмки товара
Документооборот при поступлении. Контроль количества и качества. Работа с расхождениями. Как выстроить приёмку, которая не тормозит весь склад.
Адресное хранение
Зонирование склада. Системы адресации. ABC-анализ для размещения товаров. Минимизация пути при отборе.
Комплектация заказов
Методы отбора: single, batch, zone picking. Упаковочные стандарты. Контроль качества перед отправкой.
Собственный склад или фулфилмент
Критерии выбора. Модели сравнения затрат. Когда переходить к аутсорсингу и как это сделать.
Работа с возвратами
Приёмка возвратов. Сортировка и переработка. Интеграция с системой учёта. Снижение потерь от возвращённого товара.
Логистика последней мили
Выбор партнёров по доставке. Интеграция с курьерскими службами. Отслеживание и коммуникация с покупателем.
Формат обучения
Занятия проходят онлайн. Каждая сессия включает теоретический блок, разбор реального кейса и время для вопросов по ситуациям участников.
Материалы остаются доступны после каждого занятия. Между сессиями — практические задания, которые применяются к вашему конкретному складу или процессам.
10 занятий
- 01 Введение в складскую логистику e-commerce
- 02 Организация зон и планировка склада
- 03 Приёмка: стандарты и документооборот
- 04 Системы адресного хранения
- 05 Методы комплектации заказов
- 06 Упаковка и контроль качества
- 07 Логистика последней мили
- 08 Собственный склад vs фулфилмент
- 09 Работа с возвратами
- 10 KPI склада и управление изменениями
Для кого этот курс
Менеджеры интернет-магазинов
Руководите складскими операциями или отвечаете за логистику в небольшом или среднем онлайн-магазине.
Маркетплейс-селлеры
Продаёте на Kaspi, Wildberries, Ozon или других платформах и хотите оптимизировать складскую часть бизнеса.
Владельцы и операционные директора
Принимаете решения о развитии складской инфраструктуры и хотите понимать процессы изнутри.
Команды логистики
Специалисты, которые непосредственно работают с товаропотоком и хотят структурировать свои знания.
Разбор кейсов участников
Каждое занятие включает сессию разбора реальных ситуаций. Участники приносят свои задачи: узкие места, конфликты процессов, вопросы выбора между решениями.
Разбор происходит в группе. Это создаёт обучение через чужой опыт, а не только через теорию.
Задать вопрос- Как адресовать склад площадью 200 м² без WMS-системы
- Переход с собственного склада на фулфилмент: что нужно подготовить
- Работа с поставщиком, который систематически нарушает упаковку
- Организация зоны возвратов в ограниченном пространстве
- Оценка эффективности склада без специализированного ПО
Часто задаваемые вопросы
Ответы на вопросы, которые обычно возникают до записи
Курс рассчитан на участников с базовым пониманием складских операций. Если вы уже работаете с товаропотоком — в любой роли — этого достаточно. Полные новички без опыта в e-commerce могут испытывать трудности с практическими заданиями, поскольку они строятся на реальных рабочих ситуациях.
Занятия проходят в прямом эфире по расписанию. Это важно для разбора кейсов и живого обсуждения. Записи сессий остаются доступны участникам, однако живое участие даёт значительно больше — возможность задать вопрос по своей ситуации и получить ответ в контексте группы.
Да. Большая часть курса применима независимо от канала продаж. Отдельные темы — в частности, модуль о фулфилменте — прямо касаются работы с маркетплейсами. Если у вас есть специфика работы с конкретной платформой, её можно вынести на разбор кейсов.
Каждый участник может заранее или во время занятия описать реальную проблему или вопрос из своей практики. Ситуация разбирается в группе: формулируются возможные подходы, обсуждаются ограничения, предлагаются решения. Это не консультация один на один, а коллективный разбор с образовательной целью.
Курс ведётся на русском языке. Часть вспомогательных материалов доступна в двуязычном формате. Если у вас есть потребность в материалах на казахском, сообщите об этом при записи — мы учитываем запросы при подготовке к следующему потоку.
Размер склада не является ограничением. Принципы адресного хранения, организации приёмки и обработки возвратов работают и на 50 м², и на 5000 м². Масштаб влияет на конкретные инструменты, но не на логику процессов. Небольшие склады часто выигрывают от структурирования больше, чем крупные.
Узнать о ближайшем наборе
Посмотрите расписание и даты старта текущего потока